История успеха - сбор делегатов на онлайн мероприятие в разгар пандемии

Какие результаты можно ожидать по сбору ИТ-директоров крупных нефтегазовых и промышленных компаний на онлайн мероприятие во времена пандемии, когда все на удаленке? Такой вопрос встал перед нами этим апрелем, когда заранее запланированное оффлайн мероприятие заказчика перенеслось в онлайн формат.

Итак, рассмотрим исходные данные!

Задача, которая была нам поставлена - собрать делегатов целевой аудитории на мероприятие российского производителя программного обеспечения. При этом, в работе была достаточно небольшая выборка – 400 крупных российских компаний нефтегазовой и газовой отрасли, машиностроения, производства, логистики. Уровень должностей - ИТ-директора, начальники управления ИТ, инфраструктурных сервисов, директора по инновациям.

При такой узкой (и желанной) целевой аудитории подходит только один метод внешних коммуникаций – телемаркетинг.

Целевая аудитория: ИТ-директора, крупный бизнес, Россия.
Количество компаний в работе: 400 шт.
Метод лидогенерации: телемаркетинг, директ-мейл
Лид-магнит: онлайн-мероприятие

Первый этап работы по проекту – это подготовка целевой базы, сценария звонка и текста письма. Это очень важный этап, поскольку сценарий звонка должен учитывать специфику личного общения по телефону на профессиональную тематику, а также содержать всю необходимую информацию по продукту, чтобы заинтересовать руководителя ИТ-департамента крупной компании принять участия в мероприятии.

Далее мы начинаем звонить, отправлять личные письма с приглашениями, искать дополнительные контакты в открытых источниках, снова звонить, отправлять письма и, наконец, выходить на связь с ИТ-директорами.

Отметим тут, что наш подход в корне отличается от того, как звонят телемаркетологи колл-центра. Сценарий звонка мы используем только как основу для общения с клиентом, не привязываясь к нему и не зачитывая с листа. Именно это позволяет достичь более высокого уровня доверия со стороны целевой аудитории и получить достойную обратную связь с их стороны.

Посмотрим на итоги.

Результат: 34 участника онлайн-мероприятия
Конверсия от базы к лидам: 9%
Сроки проекта: апрель 2020 года.

Отметим тут, что, безусловно, на "удаленке" процент дозвона до ЛПР снизился. Однако это не повлияло на итоги: конверсия в 9% - это вполне достойный результат телемаркетинга, подтверждающий, что у представителей целевой аудитории есть интерес к продукту заказчика и что мы правильно произвели маркетинговые коммуникации.

И дополнительный результат по проекту: помимо того, мы собрали для мероприятия 34 участника уровня CIO, также была собрана база ФИО генеральных директоров этих компаний, с которыми заказчик может связываться и работать по продажам далее.

Вывод: пандемия осложняет процесс телемаркетинга, но когда работа идет по качественным базам и при персонализированном подходе - результат - будет!

Свежий отзыв
Свежий отзыв
"Мы начали сотрудничество с агентством NWComm в начале 2019 ...
Читать отзывы
Главная новость
Главная новость
В апреле 2020 года наше агентство провело масштабное исследование ...
Все новости
Истории успеха
Истории успеха
Какие результаты можно ожидать по сбору ИТ-директоров крупных нефтегазовых ...
Читать истории
Задать вопрос

Наш эксперт свяжется с вами в течение одного рабочего дня.